CURSO
Teoría del Conflicto y Gerencia de Crisis
La mayoría de los procesos de toma de decisiones en Venezuela no se construyen utilizando herramientas gerenciales profesionales, gran parte de los gerentes no se preparan para enfrentar conflictos y menos aún situaciones de crisis. Por otro lado, la interdependencia e incertidumbre omnipresente en la gerencia moderna, colocan a la teoría del Conflicto y el Manejo de Crisis, como factores fundamentales para el crecimiento, desarrollo y consolidación de cualquier tipo de organización ya sea pública o privada. De allí, la necesidad de conocer herramientas gerenciales para evaluar o medir los distintos eventos que se puedan producir dentro de dichas organizaciones para responder en forma oportuna y efectiva a la diversidad de situaciones que pueden generar crisis y afectar la estabilidad organizacional
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Datos clave:
Inicio: 22 de septiembre 2026
Culmina: 09 de octubre de 2026
Duración: 24 horas académicas
Modalidad: Presencial
Horario: martes y jueves / 5:00 a 8:00 pm. Sede La Castellana.
Inversión: $ 200
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Dirigido a
Gerentes, directores ejecutivos y líderes de equipos que necesitan tomar decisiones estratégicas bajo alta presión y proteger la reputación de sus organizaciones. Asimismo, es ideal para profesionales de recursos humanos, consultores, negociadores y gestores de proyectos que enfrentan disputas internas o fricciones con clientes y proveedores. El programa también es altamente relevante para funcionarios públicos, directores de ONGs y especialistas en comunicación corporativa, quienes deben anticipar riesgos, coordinar comités de crisis y diseñar planes de contingencia ante problemas socioambientales, mediáticos o financieros.
Competencias a desarollar:
- Identifica los elementos del proceso de gerencia en conflictos, destacando la importancia de la prevención, obtención de información clave y detección temprana de las crisis potenciales a objeto de minimizar sus efectos.
- Analiza los posibles escenarios de conflictos y sus consecuencias, con la finalidad de formular acciones tendentes anticiparse a situaciones de crisis.
- Aplica los modelos más significativos del comportamiento humano ante situaciones de crisis o emergencias colectivas.
Contenido
- Análisis del entorno. Amenazas. Vulnerabilidades. Riesgos. Emergencias.
- El Conflicto. Conceptualización. Los actuales mapas de conflictos.
- Análisis y dinámica de los conflictos. Tipos de conflictos. Escalada y
- Gerencia de Crisis. Tipos de crisis. Proceso de la gerencia de crisis.
- La Comunicación. Manejo de las comunicaciones por tipo de audiencia: personal, medios de comunicación, entes gubernamentales, comunidades.
- Conflicto y negociación. La negociación en situaciones de crisis. Núcleos de negociación. Poder de negociación. Equipos de negociación. PNL en negociación.
- Paradigmas de la conducta humana ante situaciones de crisis. El comportamiento humano ante situaciones de emergencia y desastres. Tipologías.
Profesor
Henryk Domiter
Licenciado en Ciencias Políticas, Universidad de los Andes, con Especialización Gobierno y Políticas Públicas de la Universidad Central de Venezuela; Maestría en Seguridad y Defensa egresado del Instituto de Altos Estudios de la Defensa Nacional. Otros estudios: Programa de Alta Gerencia en Resolución de Conflicto y Negociación. Universidad Metropolitana.2002; Administración de Recursos para la Defensa, Escuela de Postgrado de la Armada de E.U.A. Monterey. 1997; Políticas de Defensa, Universidad de Defensa. Washington. 2000. Ha dictados en diversas universidades varias asignaturas tales como: Teoría Política, Negociación, Equipos de Negociación, Negociación en Situación de Crisis; Política, Conflicto y Estrategia, Métodos y Técnicas, Simulación, entre otras.
